Términos del servicio

Bienvenida a Voilà. Al acceder a nuestra web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio, diseñados para garantizar una experiencia clara, segura y justa tanto para ti como para nuestra firma.

1. Identidad de la empresa

Voilà es una marca registrada y gestionada por Paloma Garciaferro Lajud NIE X9902796P, con domicilio en Calle Hernani 60 piso 1 A, 28020 Madrid.
Puedes contactar con nosotros en: hola@voilaatelier.com

2. Uso del sitio web

Al navegar y utilizar nuestra web, aceptas hacerlo únicamente con fines lícitos y sin vulnerar derechos de terceros.
Queda prohibido el uso indebido de la web con fines fraudulentos, ilegales o que puedan dañar la imagen de Voilà.

3. Proceso de compra

El cliente se compromete a aportar información veraz y completa durante el proceso de compra.
Los precios indicados en la web incluyen IVA y se muestran en euros (€).
Voilà se reserva el derecho a actualizar precios, productos o promociones en cualquier momento, siempre respetando las condiciones aplicables en el momento de la compra confirmada.

4. Disponibilidad de productos

Todos nuestros productos se fabrican en series limitadas, por lo que la disponibilidad puede variar.
En caso de que un producto adquirido no estuviera disponible, procederemos a informarte y realizar el reembolso inmediato.

5. Envíos y entregas

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas externas (logística, transportistas, festivos, etc.).
Voilà no se responsabiliza de retrasos ajenos a su gestión, aunque siempre haremos todo lo posible por garantizar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones aplicables son las descritas en nuestra política específica de Cambios y Devoluciones.
El cliente acepta dichas condiciones al confirmar la compra.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, ilustraciones y gráficos, es propiedad de Voilà o cuenta con autorización de uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización con fines comerciales sin consentimiento previo por escrito de Voilà.

8. Protección de datos

Voilà cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Tus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad y únicamente para la gestión de tu pedido, envíos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con nuestra marca.
Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

Voilà no será responsable de daños derivados del uso inadecuado de los productos ni de un uso distinto al previsto.
Tampoco asumimos responsabilidad por posibles interrupciones del servicio web por causas técnicas o externas.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga lo contrario.

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