Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — VOILÀ

En VOILÀ (www.voilaatelier.com) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos, por qué la necesitamos y cómo la utilizamos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

1. Responsable del tratamiento

VOILÀ Atelier
Correo: info@voilaatelier.com (puedes cambiarlo cuando tengas tu mail corporativo)
Dirección: Madrid, España.

2. Datos que recopilamos

Recogemos los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos.

  • Datos de contacto: email, dirección de envío y teléfono.

  • Datos de pago: gestionados de forma segura por Shopify y proveedores externos (nosotros no almacenamos información bancaria).

  • Datos de navegación: cookies, dirección IP y comportamiento dentro de la web.

  • Preferencias de marketing, si eliges recibir nuestras comunicaciones.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos únicamente para:

  • Gestionar tus pedidos y entregas.

  • Crear tu cuenta de cliente.

  • Enviar comunicaciones comerciales si te suscribes voluntariamente.

  • Dar soporte al cliente y resolver incidencias.

  • Mejorar la experiencia de navegación y personalización.

  • Cumplir obligaciones legales (facturación, fiscalidad, seguridad).

Nunca venderemos tus datos ni los cederemos sin una base legal.

4. Base legal

Tratamos tus datos en base a:

  • Ejecución de un contrato: cuando compras un producto.

  • Tu consentimiento: cuando te suscribes a nuestras newsletters.

  • Interés legítimo: para mejorar el funcionamiento de la web.

  • Obligación legal: facturación y contabilidad.

5. Destinatarios y proveedores

Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar la tienda:

  • Shopify (plataforma de ecommerce)

  • Empresas de mensajería

  • Procesadores de pago (Stripe, PayPal, etc.)

  • Herramientas de análisis y marketing

Todos cumplen la normativa de protección de datos.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos:

  • Mientras tengas cuenta o sea necesario para gestionar tus pedidos.

  • Mientras mantengas el consentimiento en comunicaciones de marketing.

  • Durante los plazos exigidos por ley para efectos fiscales.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Acceder a tus datos

  • Rectificar datos incorrectos

  • Solicitar la supresión (“derecho al olvido”)

  • Limitar u oponerte al tratamiento

  • Solicitar la portabilidad

  • Retirar tu consentimiento en marketing

Para ello, escribe a info@voilaatelier.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: encriptación, acceso restringido y alojamiento seguro a través de Shopify.

9. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes configurar o rechazar las cookies desde tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página.

Contacto

Si tienes dudas sobre la protección de tus datos:
info@voilaatelier.com